Politique de confidentialité

Extrait de nos Conditions Générales de Vente relatives à la confidentialité des données 

ARTICLE 14 – COOKIES 


Les serveurs de page web du Site sont susceptibles de placer des cookies sur l'ordinateur du Visiteur, ayant les finalités suivantes : personnalisation du Site, analyse du trafic, mémorisation des informations de connexion, conservation des produits sélectionnés par le Visiteur et ajoutés dans son panier, réalisation d'actions publicitaires et statistiques.

 

Lors d'une première Visite sur le Site, un bandeau signalant la présence de cookies s'affiche.

 

Les cookies sont stockés sur le terminal du Visiteur jusqu'au retrait effectué par le Visiteur, dans une limite de 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal du Visiteur.

 

Le Visiteur a toutefois la possibilité de refuser l'installation de ces cookies ou de les supprimer une fois qu'ils ont été installés en modifiant les paramètres du navigateur Internet qu'il utilise. Pour en savoir plus, le Visiteur a la possibilité de cliquer sur le lien correspondant à son navigateur Internet ci-après :

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/cookies

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/cookies

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/cookies

 

Dans l'hypothèse où le Visiteur refuse les cookies, la navigation du Visiteur sur le Site demeure possible, mais le Visiteur ne peut bénéficier des finalités des cookies dont il a refusé l'installation. À ce titre, le refus des cookies relatifs à la mémorisation des informations de connexion et/ou de conservation des produits sélectionnés dans le panier pourra entraîner l'impossibilité de passer une Commande de produits sur le Site et de se connecter à son compte client.

 

ARTICLE 15 - INFORMATIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD) 


Les données à caractère personnel collectées lors de la passation d’une Commande sur le Site, et/ou via les mails, font l’objet de traitements informatisés par la Société.

 

15.1 Ces traitements sont destinés :

- à la création et au bon fonctionnement du compte client – dans cette hypothèse, la communication des données à caractère personnel conditionne la création du compte client et par conséquent la possibilité de passer Commande sur le Site. La non-communication de ces informations entraînera l’impossibilité de finaliser la création du compte client et donc de passer Commande sur le Site.

- à la gestion des Commandes - dans cette hypothèse, le traitement des données à caractère personnel et/ou celles du destinataire de la Commande conditionne la bonne exécution de la commande et à l’établissement des factures. La non-communication de ces informations entraînera l'impossibilité de passer Commande.

- à communiquer les informations et offres commerciales et promotionnelles Fleurs d’Ici au Client et – avec son consentement exprès – au Visiteur, étant précisé que ces informations et offres commerciales pourront être personnalisées en fonction des centres d’intérêt du Client ou du Visiteur. Le cas échéant, le Visiteur ou le Client pourra à tout moment décider de retirer son consentement à cet effet en faisant part de son souhait au service client à l'adresse dreamteam@fleursdici.fr

- à la gestion des demandes exprimées dans le formulaire de contact – dans cette hypothèse, le traitement des données à caractère personnel conditionne la prise en charge de la demande. La non-communication de ces informations entraînera l'impossibilité d’envoyer la demande.

 

15.2 La Société pourra être amené à transférer les données du Visiteur ou du Client à des tiers dans les conditions définies ci-après :

- dans la mesure où la livraison d’une Commande peut être amenée à être traitée par un transporteur, les coordonnées du Client ou celles du bénéficiaire de la Commande lui seront communiquées, étant précisé que seules seront communiquées les données strictement nécessaires à la livraison de la Commande (nom, adresse, téléphone et e-mail)

- dans l'hypothèse d'un paiement effectué par le Client lors d'une passation de Commande sur le Site, les données de la carte bancaire ou du prélèvement bancaire utilisée par le Client seront transférées à Stripe (https://stripe.com/fr), à Paypal ou par tout opérateur de paiement validé par le Client ;

- sous réserve d’avoir obtenu le consentement exprès du Visiteur ou du Client lors de la collecte de ses données, ses données sont susceptibles d’être communiquées à des partenaires commerciaux, notamment à des fins de prospection directe ou newsletters par courrier électronique, étant précisé que le Visiteur ou le Client pourra à tout moment se désinscrire en faisant part de son souhait au service client à l'adresse dreamteam@fleursdici.fr ou en cliquant sur le lien désinscription en bas des mails reçus.

- l'envoi de communications, newsletters, offres commerciales et promotionnelles pourra être sous-traité par la Société auprès de prestataires.

Les données du Visiteur, du Client et celles des destinataires des Commandes ne seront pas transférées en dehors de l’Union Européenne.

 

15.3 Sous réserve d’une obligation légale ou réglementaire spécifique imposant une durée de conservation plus longue, la conservation des données collectées sera effectuée pour la durée suivante :

- les données collectées lors de la création d’un compte client seront conservées pour une durée ne dépassant pas trois années après la date du dernier achat et/ou échange.

- les données collectées pour le traitement de la Commande seront conservées pour toute la durée de la gestion de la Commande et des éventuelles réclamations.

- les données collectées pour adresser des informations et offres commerciales et promotionnelles Fleurs d’Ici (email, téléphone et adresse postale le cas échéant) seront conservées pour une durée ne dépassant pas trois années après la date du dernier achat et/ou échange.

- les données collectées dans le cadre des formulaires de contact - si le Visiteur n’est pas devenu Client et n'a pas accepté de recevoir informations et offres commerciales et promotionnelles - seront conservées pour une durée ne dépassant pas une année suivant la date à laquelle le formulaire a été complété.

 

À l'expiration des durées mentionnées ci-avant, la Société supprimera les données.

 

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel (découlant notamment du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles en vigueur depuis le 25 mai 2018 et de la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 20 juin 2018), le Visiteur ou le Client dispose :

  • d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données,
  • d’un droit à la limitation du traitement de ses données,
  • d’un droit d’opposition au traitement de ses données et à leur utilisation à des fins de prospection commerciale,
  • d’un droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès,
  • d'un droit de ne pas faire l'objet de mesures de profilage,
  • d’un droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le recueil de celui-ci,

qu’il peut exercer en écrivant à la Société en adressant un justificatif d’identité soit par email à l’adresse : dreamteam@fleursdici.fr, soit par courrier à l’adresse suivante : Fleurs d’Ici, 63 rue de Seine 75006 Paris.

Le Visiteur ou le Client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés ("CNIL").

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